{"id":17469,"date":"2018-08-10T11:00:04","date_gmt":"2018-08-10T16:00:04","guid":{"rendered":"http:\/\/brandia.com.mx\/?p=17469"},"modified":"2021-04-26T12:13:59","modified_gmt":"2021-04-26T17:13:59","slug":"uber-una-marca-que-sigue-creciendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandia.com.mx\/en\/uber-una-marca-que-sigue-creciendo\/","title":{"rendered":"Uber – una marca que sigue creciendo"},"content":{"rendered":"

En el 2013, los taxis en M\u00e9xico eran poco seguros, abusivos y reconocidos por su p\u00e9simo servicio. Pero las cosas comenzaron a cambiar pues poco a poco la gente se fue enterando de una aplicaci\u00f3n revolucionaria que lleg\u00f3 para quedarse: Uber. Algunos valientes dec\u00edan que son viajes seguros y f\u00e1ciles para que llegues adonde sea que vayas sin problemas.<\/span><\/p>\n

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Ahora es el a\u00f1o 2018, muchos hemos probado este servicio al menos una vez y la verdad es que despu\u00e9s de la incertidumbre si lleg\u00f3 la calma. Hoy la marca se ha vuelto parte de nuestras vidas, un aliado dentro de esta ca\u00f3tica ciudad que gracias a la tecnolog\u00eda, puede estar disponible en todo momentos.<\/span><\/p>\n

La marca se ha logrado posicionar en nuestras mentes. Funciona como una opci\u00f3n de transporte y movimiento alrededor de la ciudad. Su logotipo nos inspira confianza, seguridad y nos hace sentir importantes pues como lo dec\u00eda su eslogan, Uber es \u201cel conductor privado de todos\u201d.<\/span><\/p>\n

El servicio inici\u00f3 con autos Lincoln negros y choferes de guante blanco abriendo la puerta para sus clientes. Un momento tan innovador que muchos cayeron en sus manos pues a un precio accesible, los pasajeros encontraban un servicio de lujo. Adem\u00e1s, todos sal\u00edan ganando; el chofer obten\u00eda una fuente de ingresos extra, los clientes quedaban satisfechos y Uber recib\u00eda el 20% de cada viaje.<\/span><\/p>\n

Todo marchaba viento en popa\u2026 pero las cosas se empezaron a complicar pues los choferes comenzaron a dar mal servicio, la seguridad no era la misma, los precios subieron y los clientes empezaron a perder todo su poder.<\/span><\/p>\n

Poco a poco la marca ha tenido que limpiar su mala reputaci\u00f3n y cuidar la relaci\u00f3n con sus clientes, desde su seguridad hasta su felicidad. Para lograrlo Uber se ha dedicado entregando un servicio de calidad para todas las \u00e1reas de su mercado con el objetivo de satisfacer no una, sino todas sus necesidades de movilidad.<\/span>[\/vc_column_text][vc_separator type=\u00bbtransparent\u00bb thickness=\u00bb10″][vc_video link=\u00bbhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DF9WFcyPx1k\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb][vc_separator type=\u00bbtransparent\u00bb thickness=\u00bb10″][vc_column_text]Bajo una arquitectura monol\u00edtica, Uber se ha dedicado a complacer a sus consumidores bajo una oferta de diferentes servicios. Su misi\u00f3n es \u201cbrindar movilidad para todos, en todas partes\u201d; desde la movilidad de tu comida (Uber Eats) hasta la movilidad de tu salud (Uber Health).<\/span><\/p>\n

Hoy la marca sigue ofreciendo lo que hace bien a un sin fin de clientes, abriendo caminos para acaparar mercado. El reto est\u00e1 en mantener contentos a todos y cuidar que el servicio que tanto los distingu\u00eda en un inicio, contin\u00fae haci\u00e9ndolo al pasar de los a\u00f1os, sin lastimar ni poner en riesgo la seguridad de sus clientes.<\/span><\/p>\n

En el mundo de las marcas, Uber es solo un ejemplo de c\u00f3mo debemos estar en constante trabajo por cuidar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes; sobre todo en este mundo tan competitivo que busca obtener la lealtad de las personas.<\/span><\/p>\n

Muchas veces los clientes se ven forzados a escoger una marca por necesidad o porque no existe otra opci\u00f3n en el mercado. En este caso, es muy probable que en cuanto salga una oferta con mejor servicio o calidad (que seguramente saldr\u00e1), tu cliente desaparecer\u00e1 para nunca regresar. Por eso hay que saber retenerlo y una vez leal, ofrecerle todo lo que somos capaces de ofrecer.<\/span><\/p>\n

Debemos entender que el \u00e9xito de una marca se define por sus clientes; entre m\u00e1s contentos y satisfechos est\u00e9n con tu marca, m\u00e1s leales y m\u00e1s ventas. El reto est\u00e1 en encontrar cu\u00e1les son nuestras fortalezas y qu\u00e9 es lo que hacemos bien para capitalizarlo en clientes que durar\u00e1n por siempre.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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